結合基層消防救援隊（站）隊伍實際及滅火救援工作實際，按照滅火救援工作環節的時間順序，給出滅火救援早期介入火災調查工作流程圖如下。

接警時的介入

接警是消防救援隊（站）獲得火災信息的第一環節。在本環節，接警員具備早期介入火災調查的條件通常是：

1、已經了解了滅火救援調度所需掌握的必要信息並正常派出力量。

2、具備進一步了解更多情況的條件，尤其是報警人方面能給予繼續配合。

上述情況通常發生在報警人未受火災威脅，從而具備繼續配合問詢的現實條件。

該情況下，接警人可向報警人問詢以下內容：

1、能不能看清起火的具體位置（範圍越小、越具體、越準確越好）？

2、是什麼東西在燃燒？知道是什麼東西點燃了它嗎？

3、燃燒的火焰是地面流淌狀的還是球形、線性？火焰的高度和顏色如何？

4、現場還有電嗎（如果是建築火災）？照明燈亮不亮（如果是夜間）？

5、你覺得有什麼可疑情況嗎？比如，你覺得是否有人在故意製造火災？你憑什麼能作出這個判斷？

6、你能用手機拍下現場的圖片或錄下一段錄像嗎？

……

當然，上述情況必須發生在條件可行的情況下。

除上述情形外，還有一種情形是報警人可能正在遭受火災威脅。此時，報警人只能提供少部分信息，極端情況下甚至無法提供任何信息。

在這種情況下，即使報警信息暫時不夠全面甚至是空白，也建議接警員立即按下出警警鈴讓指戰員登車準備。原因是，火災具有明顯的暴露性，隨後很可能會有其他人打來電話繼續報警。這樣，就可以給出警節省出一點時間來。

以往的案例已經表明，即使是在報警人已身陷火海的極端情況下，有時接警人仍然可從他的只言片語里獲得重要信息。

比如：

報警人：咳、咳、咳——

接警人：喂，您好，請講！

報警人：啊、啊、咳——

接警人：你那裡到底發生了什麼？

報警人：放火、有人放火！

……

在這個對話情境中，接警人問到底發生了什麼，這句話看似籠統，但在異常緊急情況下，報警人處於本能支配會努力把他認為最重要、最關鍵的信息表達出來。

這就像武俠小說或是影視劇里的安排一樣：人在臨死前，最可能會吐出最關鍵的字眼。

恰恰是這個關鍵字眼，能夠為後來的調查工作起到至關重要的啟示。

接警員，真的不簡單。

如果誰能把這個“小角色”演好了，他一定是個了不起的“大人物”。