浙江省消防總隊21日公布了九項“創人民滿意消防隊伍”公開承諾措施：

一、審批提速優化效能。全省所有消防設計審核（設計備案）、消防驗收（驗收備案）和消防安全檢查的審批工作時限在法定基礎上縮短30%以上。

二、統一下放審批權限。統一全省消防設計審核、消防驗收權限範圍，建設工程消防行政審批權限一律按規定統一下放至各縣（市、區）公安消防大隊。

三、簡化小微項目審批。取消非法定消防行政審批前置條件，明確“小微項目”界定標準，簡化“小微項目”申報資料，可用單位確認的平面圖代替消防設計圖紙和工程竣工圖紙。

四、一站式受理一次性告知。各地消防受理窗口可以受理轄區內所有建設工程的消防行政審批申請，實現“一站式受理”；受理窗口對申報材料、補正材料的審查意見，一律實行“一次性告知”。

五、輕微違法首查不罰。單位、個人輕微違法行為首次被發現，並能夠积極整改完畢的，可以不予消防行政處罰。

六、陽光執法公開透明。各消防受理窗口主動公開消防監督法律依據、行政審批辦事流程、行政處罰裁量標準、工作人員聯繫電話、消防公司不良行為和諮詢舉報途徑，同時依法公開消防行政審批、消防行政處罰、火災事故調查等執法活動結果。

七、準確接警快速響應。規範接警程序，及時、準確、文明受理群眾報警，科學調派處置力量，規範處置程序，科學施救，最大限度減少損失，最大限度控制危害，全力保障人民群眾生命財產安全。

八、消防宣傳教育常態化。主動參与地方公益事業，堅持愛民助民、扶貧幫困；积極開展消防宣傳“進社區、進企業、進學校、進農村、進場所”活動，提升消防宣傳覆蓋面；落實“警營開放日”制度，每月開放消防站不少於2次，方便群眾参觀體驗，普及消防基本知識和逃生技能。

九、依法履職秉公執紀。對消防官兵違法違紀行為實行“零容忍”，堅持“有訪必接、有案必查、有腐必懲、違規必糾、快查快辦”；禁止以任何形式和名義收取企事業單位的慰問費和贊助費；設置公開舉報投訴電話，通過“96119”設立舉報投訴值班崗，24小時接受群眾諮詢投訴，及時處理官兵和群眾的訴求。

浙江省消防總隊政委王新建表示，從今年6月初，全省公安消防部隊部署開展了“創人民滿意消防隊伍”活動。