（first in，last out）是2004年10月由中國社會科學出版社出版的圖書。該書介紹了紐約消防隊的故事及其領導秘籍。

紐約消防隊是世界上最有效的機構之一。它的成功奠基於一部非凡的領導秘笈，精髓之一就是消防隊員們總結的這句箴言“第一個衝進去，最後一個撒出來”。隊里的高級長官總是身先士卒，沖入火海，並最後一個撤離，他的部下知道他與大家並肩你戰，出生入死，而不是站在後面發號施令。他不會令人難以容忍地推諉責任和指導畫腳。

約翰·索卡是一名在紐約消防隊服役了25年的老兵，從一個新兵晉陞到中隊長。他親身感受了“第一個衝進去，最後一個撤出來”這句箴言的力量。現在，他把紐約消防隊最好的領導力訓練課程編成了一本實用的、經得起實戰檢驗的指南，適合各個領域的領導者。

在《第一個衝進去最後一個撤出來：來自美國紐約消防隊的領導力訓練》中，索卡隊長將與我們分享一些最引人入勝的故事，這些故事有的來自他自己的職業生涯，有的則來自那些戰鬥在紐約消防隊的第一線的士兵們，這是一本生動的、有意義的書，它講述了如何服從命令，動員團隊，頂着巨大的壓力完成任務，你將學到一些可以在職場中應付巨大挑戰的直接而有效的經驗。

正如丹尼斯·史密斯在他的導讀中所言：第一個衝進去，最後一個撤出來，將使你贏得身邊所有的人信任，甚至將引領你的組織步向偉大。最重要的是，做到“第一個衝進去，最後一個撤出來”將證明你的誠實和正直……你無需涉險就能從《第一個衝進去最後一個撤出來：來自美國紐約消防隊的領導力訓練》中獲益。

丹尼斯·史密斯：導讀

當我在美國和世界其他地方漫遊時，有個問題我曾千百次地問自己，這就是“什麼力量促使他們那樣做？”這是個油然而生的問題，為什麼有人會衝進着火的建築物，即便心裏清楚那是世界上最危險的地方？“一座起火的大樓就像人間煉獄”這個家喻戶曉的比喻並不是一種修辭上的巧合，沒人比我們的消防隊戰士更清楚它的含義。火是可怕的災難它總是一觸即發，迅速蔓延，吞噬一切。這時，消防戰士們挺身而出，擔負使命，他們訓練有素，嚴陣以待。當然，他們是在領導下開展工作的，那麼是誰在領導他們？在消防隊的組織結構中，領導者是如何誕生的？

讓我告訴你我自己的故事。

多年前，我举手宣誓，成為紐約消防隊的隊員，當時我心中有三個目標（在“消防戰士”這個名稱之前我們被通稱為“消防員”）。這份工作並非拜人所賜。為了通過智力和體力的雙重考試，我曾經努力學習，刻苦鍛煉，所以才能脫穎而出。但是自從我宣誓就職，成為紐約最勇敢者的一員那刻起，我一直感到重任在肩，因為消防隊把我安排在一群最高效、最傑出的領導者的麾下，他們在任何組織中都毫不遜色。這些人（包括部分女性）使我認識我自己，了解我的能力和局限，這使我只要下定決心去做事，就能穩操勝券。

在我職業生涯的開端，我從未考慮過領導藝術的問題，也從未奢望成為一名長官或領導者，我沒有任何高遠的理想，我只是謹記一個事實，我是一名紐約市的消防隊員。我覺得我擁有世界上最好的職位，我為此而開心得難以言表。

見習消防戰士被稱為“見習生”，回顧我當見習生的日子和那些早年的消防經歷，我的每一個經歷和每一段記憶似乎都在印證我举手宣誓時就抱定的三個目標。

第一，我要干好工作。我意識到我是團體的一分子，是個龐大的消防機構的一員。我的工作關係到他人的生死安危。我明白，僅僅一秒鐘就能決定一個生命的去留，這是每個消防戰士從第一天接受訓練時就瞭然於胸的事實。與大火作戰沒有時間遲疑，在緊急任務中，從下達行動命令的那刻起，整個過程都要準確無誤，這需要良好的教育和訓練，需要經驗、堅定不移的信念和責任感。很多組織的工作並不消防隊這樣包含崇高的意義，而正是這一點使消防隊把訓練領導者當成了日常的基礎性工作，這對消防隊的工作有着至關重要的影響。如果一個組織無法培養具有潛質的領導者，制定強有力的領導方針，搞清楚如何在工作中自我提升，那麼它就無法獲得成功。在一個像消防隊這樣的組織中，缺乏英明的領導策略就會出人命，在剛穿上制服的最初幾天我就明白了這個道理。消防隊的組織結構讓我在這個全國最危險的職位上無需憂慮，我知道我的上司（中尉、上尉和隊長）會盡可能地讓我專心工作並確保我的安全。他們在乎我，我也在乎他們，這一切從一開始就一目瞭然。

我的第二個目標就是得到同事的認可。融入一個既成的組織並非易事，即使你有良好的初衷。你只是個新手，你想交朋友，也想展現自己的競爭力和獨立思想，但是在消防隊這樣的組織里，你首先要成為團隊的一員。在這裏，令人驚訝的是，很容易就能達到一種平衡狀態，既保持獨立思考又與團隊和諧相處，這主要是因為我們有一個共同的、清晰的價值觀，那就是挽救生命和財產。消防戰士最基本的職責就是保衛生命，這個目標非常容易理解，因為在你加入之前，消防組織已經遵循這個原則成功地運作多年了。

的確，你必須在消防隊里證明你自己，有時候消防戰士們會給你出難題。大家總是吩咐見習生出去買東西、洗盤子、擦地板、擦洗工具和塔架，這是難以逃避的。如果他（她）熱情地投入工作，見習期就一點也不痛苦，好日子很快就來了。高級長官會支持年輕的消防戰士，他們是那些“用皮水管和木消防栓時代”的過來人。這就是消防隊領導智慧的第一個象徵，在消防隊的文化中，年輕人看到了那些讓他們心嚮往之的價值觀，經驗老到的消防戰士則把他們的絕招傳授給年輕人作為回報。我痛恨一邊接受拯救生命的訓練，一邊乾著刷鍋洗碗這樣令人不恥的活，我痛恨大家喊我見習生。上尉想當然地認為每個角落和所有器具的表面都有灰，命令我擦洗個不停，我討厭這些，我努力地在這些瑣屑的工作中尋找樂趣。終於，第一場火來了。突然間，在起火的大樓的滾滾濃煙和灼人熱浪中，我與所有的老手並肩作戰。上尉把我帶到消防管嘴旁，當我們在大火中穿屋過宅時，高級長官在後面支持我奮勇向前。終於，我身邊的所有人開始叫我丹尼斯了，身臨第一場大火，聽到同伴呼喚自已的名字，沒有什麼比這更能讓人心潮澎湃的了。那天，我在冒着濃煙的廢墟中學到的東西是一直以來我每天都遵循的原則：看看一個人是如何對待和教導見習生的，從他對待最低級別的隊員的方式你就能判斷出他是否是個真正的領導者。

宣誓那天，我心中的第三個目標很簡單，這就是成為令我母親驕傲的人。她傾注了全部心血供我讀書，無論順境逆境一如既往地支持我，無數次在我最需要的關頭給我忠告。她會說：“孩子，你可以做得更好。”她用這種方式表明我還沒有達到她的期望，而她的期望從不過分。努力做一個讓母親驕傲的人還意味着，無論過去還是現在，我都要做一個心胸開闊、有擔當的人。

回首往事，如今我明白了，那些早年的想法對我的未來是多麼重要。那時我並不知道，自己暗下決心卻與紐約消防的領導計劃不謀而合，我也還不知道，不管在消防隊還是置身火場，領導力是每個決策的基礎。紐約消防隊是這樣一個地方，從1865年第一次組建起來，它就是個培養勇氣卓著的人和成功的領導者的搖籃。

領導力！要做好工作就要在與烈火搏鬥中用直覺體會生與死的含義。領導者必須對一個組織的目標一清二楚，並知道如何引領部下達到目標，這是管理的一個基本原則。從長官到見習生，每個人都遵循着消防隊的目標，那就是保衛生命和財產。不用說，沒有共同的目標，領導藝術就無從談起，領導之路源於他們的生活方式。

領導力！做一個讓母親為之驕傲的人就是把誠實和母親的世界觀應用於消防戰士的日常工作。正直是領導者的最重要品格，它必須在領導者的行為中清晰可見。領導行為必須透明、公平、充滿智慧，而且它必須卓有成效並信守承諾這是好領導的根本原則，因為沒人會服從一個他不信任的領導者。在消防隊，領導就意味着信任。這就是本書的題目所反映的領導風格，它在生死關頭成效顯著，同樣的領導藝術也會在你的組織中發揮作用。做到“第一個衝進去，最後個撤出來”將使你贏得你身邊所有人的信任，甚至將引領你的組織邁向卓絕。最重要的是，做到“第一個衝進去，最後個撤出來”將證明你的誠實和正直。

於我而言，只有兩種管理學校。一種是讓人絞盡腦汁的學院，以CEO為代表，他們會說：“好，今年我們將把每個生產線主管都送到哈佛接受訓練……”。不難看出這種“這能行”的辦法是一種冒風險的管理，而且花銷不匪。此外，還有一種更巧妙的管理方式，他們從一個組織的歷史、文化、價值觀和經驗中得出管理經驗，在這個組織中，解決問題的人是實踐這所學校造就出來的。在這個管理結構中，培養領導者類似於我們個性的養成，它不是在課堂上學到的而是在生活中以特定的方式工作時逐漸形成的，這就是“第個衝進去，最後一個撤出來”的方式。

在紐約消防隊，一個領導者是工作造就的，約翰·索卡在這本重要的著作中為所有的管理者帶來了這一生活理念。我7年前在《消防隊》雜誌的文章里初識約翰，他是個年輕的上尉，文章討論了危機中的管理。後來，我在消防局見到了他，一個深刻而躊躇滿志的思想家。然後，在“零度地帶”那些悲慘而又充滿挑戰的日子里，我目睹約翰完成了眾多複雜的任務，那是危險的工作，很多人都仰仗他。我仔細地觀察約翰，並在他的監督下工作，他是一位令人振奮的領導者。

我知道，約翰在危急關頭的影響力和聲名將給閱讀本書的管理者的生活帶來啟發。你無需涉險就能從本書中獲益，你只要關心如何管理得更好就行了。約翰·索卡身上有很多值得學習的領導經驗和智慧，但是以這本《第一個衝進去，最後一個撤出來》最為出色。

丹尼斯·史密斯

2003年9月

按：丹尼斯·史密斯是美國暢銷書《歸零地報告》的作者。“歸零地”原意是指常規導彈瞄準的目標或核設備爆炸點“9·11”事件后，美國人以其代指世貿中心留下的一片廢墟。

約翰·索卡：尾聲

我住在城北一個叫布魯明格魯弗的小鎮上，那裡住着很多消防戰士，所以，這個小鎮是“9·11”事件中承受痛苦和打擊最大的社區之一。

小鎮決定豎立一座紀念碑來紀念那些在襲擊中犧牲的消防戰士，我在委員會中任職，負責監督計劃的執行情況。

紀念碑於2002年夏季完工，揭幕不久，我和一位朋友相約在那裡見面，然後再去各忙各的。那是八月里的一個明媚而溫和的日子，是那個夏天難得的幾個晴天之一。我們坐在一個小涼亭里，那是紀念碑的附屬建築。我的朋友不是消防隊員，他問我，碑上鐫刻着很多消防隊員的名字，為什麼其中很多都是官員，不僅僅是中尉和上尉，還有中隊長和副隊長。

“第一個衝進去，最後一個撤出來。”我坐在那裡凝視着紀念碑上的名字，努力思考着如何更好地回答他的問題，這時我意識到，這句箴言多麼完整地概括了紐約消防隊的領導哲學，它是我們一切行為背後的指導原則，它道出了我們對部下全部的愛和承諾，那就是給他們最好的領導。

我們不是躲在部下的後面，或者高高在上，我們沖在最前面，讓每個人都能看得見。

我的朋友在等待我的回答，我對他解釋道：在紐約消防隊，長官們帶領他們的隊員奔赴戰場，與他們並肩作戰。

只要一個人沒有脫險，我們就都不撤退。即使犧牲了，我們的名字也和他們的名字鐫刻在一起，不管發生什麼，我們都信守諾言，與他們同在。

這本書是消防員丁顯孔推薦的，在網上搜索了幾次，只有一本二手書，於是買了。消防隊長是個令人尊敬的職業崗位，我深信其中的一句話：一個領導者是工作造就的，而不是一紙命令。無論是當一名消防隊員，還是當一名消防隊長，都要全情投入，全力以赴，把精力和時間用到學習本領、關愛戰友上面去，大家並肩作戰，享受這份職業的榮光。